Le télémarketing souffre d’une image déplorable à ce jour, mais il est toutefois nécessaire de comprendre pourquoi et surtout de savoir comment profiter de cet outil peu exploité.
Nous sommes aujourd’hui en pleine mutation, une mutation dans laquelle nous voyons les moyens de communication complètement chamboulés avec l’arrivée du digital. Certains tentent de faire de la résistance, d’autres font table rase du passé et se tournent exclusivement vers le digital, quelle stratégie adapter ?
Votre portefeuille client représente l’organe le plus précieux de votre entreprise, car c’est votre chiffre d’affaires, des perspectives de développement mais aussi un risque de pertes potentielles. Il est donc nécessaire et incontournable d’en prendre soin, ainsi que d’avoir une stratégie et un plan d’actions sous contrôle.
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